家用中央石油氣

為何選擇特爾高能源的 

中央石油氣服務

獨有一站式優質業務運作模式

特爾高能源直接供應石油氣給予客戶並提供售後服務，並為服務屋苑安排專屬客戶經理跟進，加強與業主委員會及物業管理公司的溝通，便可更迅速處理有關石油氣供應相關事宜。

R 石油氣供應穩定	R 專屬維修團隊
R 24小時工程支援	R 監察機制嚴格管理

嚴謹的石油氣質量監管

特爾高能源致力為客戶提供優質石油氣。從貨源挑選，至存貨管理，均制定了一套完善的制度以確保品質及供應穩定方面均達至最高標準。

R 持有質量證書 (COQ)
R 符合香港政府要求
R 定期檢驗氣缸

完善的健康、安全、保安及環境（健安保環）管理系統

特爾高能源直接供應石油氣給予客戶並提供售後服務，並為服務屋苑安排專屬客戶經理跟進，加強與業主委員會及物業管理公司的溝通，便可更迅速處理有關石油氣供應相關事宜。

R	香港政府機電工程署認可註冊氣體供應公司 (RGSC no.25)	R	24小時漏氣報告中心熱線及緊急維修服務 (RGSC no.25)
R	香港政府機電工程署認可註冊氣體工程承辦商 (RGC no.892-19)	R	全線車隊符合EURO 6 歐洲汽車排放標準
R	合資格的專業團隊提供技術支援	R	全港首間使用 B5 生化柴油及實行碳抵銷的石油氣運輸團隊

電子化客戶體驗、與時並進服務和技術

提供網上服務及電子繳費方式，並於石油氣行業中突破性推出智能手機應用程式，供客戶隨時隨地了解賬戶情況。

R

查閱石油氣賬單及繳費紀錄

R

多元化繳費渠道 (包括: 現金、八達通、支付寶Alipay HK、轉數快FPS、便利店（7-eleven、Circle K、VanGo、Vanguard、U-Select超市）、銀行自動轉賬、網上銀行及繳費靈等。

R

設有多種提示服務功能: 提醒用戶每月報錶及安排定期安全檢查等、最新賬單

獨有一站式優質業務運作模式

特爾高能源直接供應石油氣給予客戶並提供售後服務，並為服務屋苑安排專屬客戶經理跟進，加強與業主委員會及物業管理公司的溝通，便可更迅速處理有關石油氣供應相關事宜。

R 石油氣供應穩定	R 專屬維修團隊
R 24小時工程支援	R 監察機制嚴格管理

嚴謹的石油氣質量監管

特爾高能源致力為客戶提供優質石油氣。從貨源挑選，至存貨管理，均制定了一套完善的制度以確保品質及供應穩定方面均達至最高標準。

R 持有質量證書 (COQ)
R 符合香港政府要求
R 定期檢驗氣缸

完善的健康、安全、保安及環境（健安保環）管理系統

特爾高能源直接供應石油氣給予客戶並提供售後服務，並為服務屋苑安排專屬客戶經理跟進，加強與業主委員會及物業管理公司的溝通，便可更迅速處理有關石油氣供應相關事宜。

R	香港政府機電工程署認可註冊氣體供應公司 (RGSC no.25)	R	24小時漏氣報告中心熱線及緊急維修服務 (RGSC no.25)
R	香港政府機電工程署認可註冊氣體工程承辦商 (RGC no.892-19)	R	全線車隊符合EURO 6 歐洲汽車排放標準
R	合資格的專業團隊提供技術支援	R	全港首間使用 B5 生化柴油及實行碳抵銷的石油氣運輸團隊

電子化客戶體驗、與時並進服務和技術

提供網上服務及電子繳費方式，並於石油氣行業中突破性推出智能手機應用程式，供客戶隨時隨地了解賬戶情況。

R

查閱石油氣賬單及繳費紀錄

R

多元化繳費渠道 (包括: 現金、八達通、支付寶Alipay HK、轉數快FPS、便利店（7-eleven、Circle K、VanGo、Vanguard、U-Select超市）、銀行自動轉賬、網上銀行及繳費靈等。

R

設有多種提示服務功能: 提醒用戶每月報錶及安排定期安全檢查等、最新賬單

中央石油氣的運作流程

特爾高能源致力為客戶提供優質石油氣。從貨源挑選，至存貨管理，均制定了一套完善的制度以確保品質及供應穩定。

石油氣由特爾高能源的專屬油庫，源源不絕的專業運輸團隊運送至客戶屋苑的氣缸，再由石油氣管道配送至各住戶，燃點每個家的溫度。

除市區的屋苑外，位處較偏遠地區的新發展樓宇，我們推薦使用由特爾高能源提供的一條龍服務包括：設計、營造及供應石油氣，以另一方式確保穩定的高效能源供應。

專業石油氣運輸團隊 – 綠色的運輸車隊

全線車隊已作更新，並符合更嚴格的EURO 6 歐洲汽車排放標準
全線車隊使用更環保的 B5 生化柴油, 全港首間和唯一一間使用 B5 生化柴油及實行碳抵銷的石油氣運輸團隊

了解更多我們的可持續發展努力

特爾高能源中央石油氣服務內容

高度嚴謹之安全運作模式

專業客戶服務熱線

多元化客戶溝通

中央客戶服務門市

高度嚴謹安全標準之運作模式

特爾高能源的專業工程師團隊及指定營運商會安排合資格和經驗豐富的維修隊伍提供技術支援，並按照保養維修計劃摘要，定期為所有中央管道屋苑免費提供計劃摘要中的石油氣設備檢查及維修服務

R 專業工程師團隊	R 定期免費石油氣設備檢查及維修服務
R 為客戶提供保養維修計劃	R 恒常演練緊急處理程序

專業客戶服務熱線及門市服務

提供網上服務及電子繳費方式，並於石油氣行業中突破性推出智能手機應用程式，供客戶隨時隨地了解賬戶情況。

R	2022年獲得香港客戶服務中心協會頒發：神秘客戶評審大獎（公共服務及公用事業）神秘來電者評審計劃-金獎及最佳呼入客戶中心 (公共服務及公用事業)年度呼入客戶服務中心-金獎
R	24x7 全天候專責小隊接聽緊急熱線，服務承諾在10秒內接聽電
R	一般客戶服務熱線承諾20秒內接聽電話
R	符合國際標準的客戶資訊安全管理
R	12間門市遍佈港九新界

多元化客戶溝通

我們重視與客戶保持緊密聯繫及良好溝通，以了解客戶的需要及期望，為他們提供最新的服務資訊、安全知識、推廣優惠、最完善和全面的服務及支援。

R 安全講座及展覽	R 石油氣安全小冊子
R 社區服務及活動	R 定期推廣優惠計劃 (石油氣爐具推廣， 長者優惠計劃，DSG Home網店專屬優惠...)

中央客戶服務門市一站式照顧居民所需

R 門市服務與時並進	R 精選氣體爐具
R 星期一至日無間斷服務	R 定期爐具及安全推廣
R 處理客戶繳款/ 開戶/ 退戶及其他服務需要	R 特惠家居用品